配送について｜送料・追跡・キャンセル

日本へのお届けは送料無料です。

すべてのご注文は追跡番号付きで発送します。商品が倉庫から発送されると、追跡リンクをメールでお送りします。注文状況の確認ページからもいつでも確認できます。

お届け日数の目安は、商品ページとご購入手続き画面に表示されます。

届いた商品に破損がある場合や、期待した品質でない場合は、商品の写真をお送りください。担当チームが確認のうえ、代わりの商品をお送りすることがあります。交換の対象となるのは、未使用で、届いたときと同じ状態のまま、元のパッケージに入っている商品です。

ご注文のキャンセルや変更をご希望の場合は、ご注文から24時間以内に support@auvratech.com までご連絡ください。できるだけ早くお届けできるよう、ご注文はすぐに処理されるため、24時間を過ぎると発送済みとなり、キャンセル・変更はお受けできません。

商品に破損があった場合、ご注文と違う商品が届いた場合、配送に問題があった場合はお知らせください。一件ずつ確認し、返金の可否をご連絡します。承認された場合は、お支払いに使われたクレジットカードまたは元の決済方法に返金されます。

まず銀行口座をご確認のうえ、クレジットカード会社、銀行の順にお問い合わせください。返金が反映されるまでに時間がかかることがあります。それでも確認できない場合は、support@auvratech.com までご連絡ください。

お問い合わせはメール(support@auvratech.com)で承ります。48時間以内にお返事いたします。