30日間の返品
商品を受け取ってから30日以内であれば、返品をお申し込みいただけます。対象となるのは、届いたときと同じ状態で未使用のまま、タグ付きで元のパッケージに入っている商品です。購入を証明するもの(注文番号など)も必要です。
返品をご希望の場合は、support@auvratech.com までご連絡ください。返品が承認されると、返送用ラベルと返送方法をご案内します。事前のお申し込みなしに送られた商品はお受けできません。
破損・不具合
商品が届いたらすぐに中身をご確認ください。不良品、破損品、注文と違う商品が届いた場合は、すぐにご連絡ください。確認のうえ、適切に対応いたします。
返品できない商品
カスタム品や特別注文品、ギフトカード、セール品は返品をお受けできません。対象かどうかわからない場合は、お気軽にお問い合わせください。
交換
別の商品をご希望の場合は、お手元の商品を返品いただき、返品の承認後に新しい商品をあらためてご注文ください。これが一番早い方法です。
返金
返品された商品を受け取って確認したあと、返金の可否をご連絡します。承認された場合は、10営業日以内に元の決済方法へ自動で返金されます。銀行やカード会社での処理に時間がかかることがあります。承認から15営業日以上たっても返金が確認できない場合は、support@auvratech.com までご連絡ください。